Статья о том, что информационные технологии не всегда помогают упростить и ускорить работу, а иногда могут стать источником проблем и задержек. Приводятся примеры из больницы и бухгалтерии, где внедрение новых программ и ПО привело к дополнительным трудностям и затратам времени. Автор высказывает мнение, что проблема не в технологиях, а в неправильном подходе к их внедрению и использованию.